1. רוכש המבקש לבטל הזמנה יודיע על כך בטלפון 077-4341966, ובנוסף ישלח הודעה בכתב באמצעות פקס או דוא"ל אשר פרטיהם מצויים בדף "צור קשר" באתר החברה.
2. במידה וההזמנה בוטלה עד כ- 30 דקות מרגע קליטתה באתר, יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם בעבורה.
3. אם תתקבל הודעת ביטול ההזמנה לאחר 20 דקות מרגע קליטתה באתר, במידה וההזמנה הוכנה על ידי החברה אך לא נשלחה ליעדה יחוייב המזמין בתשלום של כ- 30% מסכום ההזמנה, במידה וההזמנה נשלחה ליעדה על ידי החברה ו/או מטעמה יחוייב המזמין במלוא גובה ההזמנה .
4. במידה ותתקבל הודעת ביטול הזמנה לאחר כ- 30 דקות מרגע קליטתה באתר, וההזמנה לא הוכנה על ידי החברה יזוכה המזמין במלוא סכום ההזמנה .
5. מדיניות ביטולי עסקה יהיו על פי חוק הגנת הצרכן 1981.
6. מדיניות החזרת מוצרים ניתן להחזיר מוצר תקין תוך שבוע ימים כשהוא סגור ולא פגום.
7. לא ניתן להחזיר מוצר שפג תוקפו לאחר שנבדק בזמן אספקתו.
8. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח בזמן קבלתו ולהשוותה להזמנה ולחשבונית שנמסרה לו בעת האספקה.
9. במקרה של אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שסופקו או כל חוסר שביעות רצון של הלקוח מהמשלוח, על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות של החברה, בתוך 24 שעות ממועד האספקה, באמצעות הדוא"ל ו/או הטלפון המופיעים מעלה. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח מועד להשלמה/החלפה/החזרה של המוצרים הרלוונטיים ואופן החיוב/הזיכוי הכספי, לפי העניין וכפי שמתחייב לפי חוק.
10. ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות האתר למעט אלו המופיעים בסעיף 9 ובסעיף 9 , תוך 5 ימים ממועד קבלתם, כשהם באריזתם המקורית בהצגת חשבונית הקנייה ובהתאם להוראות החוק.
11. על אף האמור בכל מקום אחר בתקנון זה, מובהר ומודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר ו/או ביטול רכישה, יהיו בהתאם ובכפוף לכל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010, חוק המכר, התשכ"ח-1968 וחוק כרטיסי חיוב, תשצ"ו-1968.